消费者遭遇多次盗刷 京东金融疑存支付安全漏洞!

近日,有消费者向《金融一线》投诉称,自己绑定在京东金融上的银行卡遭遇了多笔盗刷。然而,京东金融客服却表示,其行为不在盗刷理赔的保障范围内,拒绝赔偿。该名消费者认为,京东金融存在重大支付安全隐患,同时有将事故责任推卸给消费者的嫌疑。

据投诉人龙先生(化名)表示,10月14日上午10点34分,其发现自己的中国银行(3.210, -0.03, -0.93%)储蓄卡被扣除了4笔人民币账款,遂马上登录中国银行App,向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生,这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。

根据龙先生提供的客服聊天截图,京东客服称,根据现有账户安全权益保障范围判定,龙先生的行为(密码保管不当、验证码泄露、旧手机号未解除绑定等)不在保证范围内,建议其寻求警方协助。

然而,龙先生表示,自己并没有任何密码保管不当、验证码泄露或是旧手机号未解除的行为。“不知道京东金融凭什么就那么肯定,我的账号是我自己泄露的。”龙先生还指出,自己确实于盗刷前收到了短信验证码,但彼时自己并未注意,遑论将验证码泄露给他人。

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